美國Costco 購物教學!找代購和代運商前你要先知道的五件事

(本文由Jemmy​,JKL美國代購​專欄作家投稿分享。Jemmy 擅長領域包含國際購物、香水,代表作品有​跨境電商盜刷​、網購​關稅​等。)

本文章將深入說明​從美國好市多購買智慧家電​的相關資訊,內容包含:

  • 美國Costco 的​批發​價格,真的便宜嗎?
  • 大家都從美國好市多買什麼?
  • 美國​好市多的退貨機制​是怎麼回事?
  • 如何看到隱藏的會員價?
  • 怎樣避免被美國好市多​砍單​?
  • 購買美國智慧家電你該知道什麼事?

美國好市多購物指南-隱藏版的智慧家庭裝置購物來源

智慧電器除了在知名的​亞馬遜、Best Buy 購買以外,眾所周知的省錢好去處,還有​美國好市多Costco​。智慧家電往往有體積小、單價高的特性,如果又能搶到好折扣,結算起來常常還可以省下不少錢。

美國Costco 是採用“會員制”,需要繳納年費才能成為會員、進入商場消費。而好市多除了實體店面,線上的官方網站也會提供不定時的折扣,不過許多商品一樣需要是會員才能看見售價、下單購買,所以美國好市多第一手的折扣消息並不太容易像其他商家一樣快速傳播,而更像是“隱藏版” 的智慧家電購物來源。


美國Costco 真的很便宜嗎?零售的購買、批發的價格

好市多是採用直接開放貨倉當作商場的批發販售形式,貨物直接在棧板上陳列出售

美國好市多是Wholesale​ Club、採會員制的“批發” 商場,所以它的地點往往設在郊區,用超大坪數以類似倉庫的方式設立,並且直接​將大量貨物置於棧板上​,直接在貨架上陳列販售。

這種批發銷售模式與一般零售店面有根本上的差別。

一般商家:零售;美國好市多:批發

正常情況要享有批發價,買方的身份都要是中小零售廠商,或是大量團購才有機會,但Costco 是直接把倉庫開放,讓會員進倉庫購買,直接享有批發的價格。

以智慧攝影機Arlo Pro 3 為例,兩件裝的Arlo 在自家​官網通路​零售價為499.99 美金,而在美國好市多的標價為339.99鎂,整整低了160 美金,等於直接享有高達七折的折扣!當然,這項好康一樣是標示限定會員才能購買(Member Only Item)。

雖然媲美批發價,但好市多可沒有規定採買一定要達到批發的量,就算只買一件也都是可以結帳的。

Arlo Pro 3 智慧攝影機,美國好市多的售價為官方零售價七折

批發價再下殺!美國好市多限時折扣,只有更低沒有最低

不少商品除了已經內建批發價格之外,美國Costco 更會不定期將特定商品再往下折扣,這其中的價差空間甚至讓很多嗅到商機的人可以藉由“買空賣空” 來獲利:先在亞馬遜刊登商品,等客戶下單之後 ,再從美國好市多官網下單,直接寄送到買家的家裡​-而這也是筆者透過聯繫美國好市多客服,對方親口透露的獲利情報。

為了制衡太氾濫的套利行為,這類型的折扣往往都是限時、限量,所以如果同一個會員購買超額數量,之後就不能再從Costco 官網下單同樣的商品了。

但這項限制對大部分的消費者來說作用不大,畢竟如果不是轉賣用途,大概也不會有人會用到三、五件以上的智慧家電用品吧。


美國好市多Costco-大家都買什麼、到底便宜多少

由於跨境購物包含冗長的等待時間以及轉運溝通的過程…等等,消費者為了減少麻煩,寧願再多付一筆服務費找美國代購買智慧家電或電子產品。可以肯定消費者都是經過一番精打細算,覺得划算才下手的。

以下公開消費者熱門的代購家電用品,看看大家都買哪些美國好市多的產品:

  1. Klipsch 5.1 家庭劇院組-​官網連結
  2. Instant Pot 智慧電子鍋-官網連結
  3. Dell 筆記型電腦-官網連結
  4. Arlo Pro 3 智慧監視器(太陽能板組)-官網連結
  5. Vitamix Explorian E320 調理機-​官網連結

看不到Costco 會員價怎麼辦

隨便找個美國代購先問問,反正又沒規定問了一定要買。(但記得挑選報價會附上原價的商家)


美國好市多Costco 退貨機制

除了便宜價格、批發價再折扣之外,美國Costco 更廣為人知的好康就是獨步全球的無條件退貨政策。官方網站​有明文規定​100% 滿意保證”。除了少數的例外情況,絕大部分的3C 電子產品只要買回家後有​任何​不滿意的理由,​隨時​都可以退貨退款。

美國 Costco官方網站明文規定“100% 滿意保證

Costco 退貨例外包含電視機、投影機、冰箱等大型家電、電腦平板、攝影機…等,這類型例外的產品“只” 享有 90 天內退貨條款。

這項友善到過分的退貨政策,常常吸引許多“神操作” 的專業退貨手,有時甚至連消費者自己都看不下去,包含退還​聖誕樹​、退回​睡破的床墊​、以及像是喝剩的空飲料瓶、吃不完的壽司…等等。

這種退貨行為的確沒有違反“100% 滿意保證” 的政策,但可能要面對旁人異樣的眼光和其他網友的議論,勢必要具備足夠的恥力才行。


美國好市多退貨步驟實測

所以為了避免遭到旁人異樣眼光或網友撻伐,筆者建議大家​真的要操作退貨的話,應該要從網路下單、網路上退貨,就不會被人發現了。​應該要在合理範圍內才退貨,不要把好市多良善的消費機制給玩壞了。

為了能真實體驗美國Costco 的退貨,筆者也透過自家業主實際操作過的退貨流程(好孩子不要學),提供真實資料給讀者們知道,美國好市多退貨到底有多神:

好市多退貨步驟一:從訂單中選擇要退貨的商品、按下退貨。

好市多退貨步驟二 :選擇退貨理由。

Costco 好市多退貨步驟三:選擇投遞或是等快遞人員上門取件。

退貨步驟四:完成退貨等待退款。

如果是要在好市多實體店面退貨,就直接將要退貨的商品與收據帶進賣場退貨櫃檯即可。

不論是實體店面或是網購退貨,整體退貨過程都非常順暢,沒有業務關心、沒有任何提問、也沒有刻意設計難以操作的介面,甚至商品包裹都還沒有送達目的地,就提早收到了Costco 傳來的退款通知。


美國好市多砍單、被Costco 踢出會員案例

美國好市多​規定​,商品​不接受訂購到物流轉運站(Freight Forwarders)。事實上,美國Costco 更有一個不成文的規定:只接受寄送到“符合收件人身份” 的地址,例如地址的承租人、水電帳單繳款人、屋主…等。

根據實際與客服人員交手經驗,我們得知美國好市多官網對於砍單審核情況並不如Best Buy 砍單那樣嚴格。

剛開始的幾筆訂單就算可能違反條款,也仍然可以出貨,但一旦被系統判定異常,所有與會員相關的資料,包括帳單地址、寄送地址、電子郵件信箱等等都會遭到鎖定,這時候再用關聯的身份下單,就只會遭到系統無情地砍單、取消訂單。

一旦遭到鎖定,這時候再用關聯的身份下單,就只會遭到系統無情地取消訂單

筆者更曾遇過一個慘劇,買家申請了具有轉賣資格的最高階商業會員,並且長期訂購商品送到不屬於自己名下的倉庫地址,一開始雖然正常出貨了好一陣子,但某天卻突然遭到無情“解約”,被撤銷Costco 會員​。

我們前面提到,好市多是採“會員制”,所以它當然也有權利可以把任何一個會員踢出去。

所以我們可以明白的知道,身為一家跨國大企業,美國好市多是相當清楚哪些客戶是符合自己利益、哪些客戶需要嚴格淘汰的。如果嚴重影響到對方的營運,美國好市多絕對是有資源和魄力果斷執行“踢除”,所以一般消費者也大可以不用替美國Costco 操心那些神退手的特殊行徑。


美國好市多購物教學-如何避免砍單?

技巧一、使用在美親朋好友的身份與住址下單

這是相當容易想到的方式,由於美國境內居民本就是美國Costco 的主要客戶,委託對方幫忙購買、代收包裹,基本上就很難會被砍單。

只是由於一般消費者不太會清楚國際包裹寄送管道,對於電器、家電類商品處理運送可能會遇到不少難關,這種情況比較適合短期內彼此會見到面、方便交貨的情況下使用。

或是可以請親友訂購之後,再從美國境內運送到其他商用的代收代運地址。

技巧二、使用“素人級” 美國代收服務

經驗較少的素人、業餘代收不一定就是不好。在美國經營代收轉寄的專門業者相當多,但它們的倉庫地址往往因為大量客戶的使用,早就是各大網站的黑名單,怎麼訂就是不會出貨。

如果這時能剛好找到美國留學生、剛搬家的移民,他們很可能因為想在家賺點零用錢、補貼家用等原因而提供收件轉運服務,有了這樣相對“乾淨” 的住址,用來收件被砍單機率往往就可以降得很低。

其中值得逛逛的地方就是​批踢踢上的代買板​,輸入關鍵字“代收” 後,往往可以看到不少在板上提供收件轉運,很可能就是素人經營的代收服務者。

批踢踢上的代買板輸入關鍵字“代收”

使用這樣的服務有以下幾項需要注意,首先是運費,由於是素人經營,總運貨量往往不夠多,所以比起專業物流商可能會需要承擔較高的寄送費用;另外就是非專業的代收服務者,累積的評價也可能較少,使用上的不確定性也會比較高。

技巧三、找到有“秘訣” 的代收轉運業者

其實不是所有的轉運倉庫都會被嚴格的封鎖地址,以下列舉筆者都使用過、相當熟悉、評價也相當良好的幾個美國代運業者做範例:

美買集運​在官方粉絲團上有這則​評論​說明:「我們確實可以收到此商家(美國好市多)的包裹, 且數量眾多」,所以我們可以知道,有不少使用者在​美買集運​的確是可以正常訂購Costco 商品的,有興趣的讀者不妨可以洽詢、嘗試看看。

此外,還有號稱具備​隱藏招數​的物流業者“尼森環球”。這是一家位於美國東岸免稅州的物流業者,服務品質相當好、也長期經營不少年了,客戶包含平時就愛購物的消費者、有商用需求的商家或美國代購業者等等。但是在台灣的能見度不高,所以討論度也較低。

物流業者有其他祕訣可以避免因轉運地址被砍單問題

從粉絲團貼文裡的照片來看,倉庫裡有許多超愛砍單的美妝網站Sephora 包裹,對於審核相對寬鬆的美國好市多,相信透過對方的“獨家秘方” 也是有很大機會可以順利買到理想的智慧家電。

技巧四、委託有提供美國Costco 代購服務的業者

這一樣是個相當直觀的解決方式。平時有經營Costco 的​美國代購​業者,當然願意花費成為會員 ,也懂得怎麼樣可以順利買到商品,安排寄件到消費者家中。而且平時有在經營代購的業者,在國際運費上往往也會有貨量大、價格低的優勢。

不過委託美國代購跨境購物,相對的也要多付一筆服務費用,代購費行情大概是商品價值的1%到7% 左右。

延伸閱讀:美國亞馬遜不能直送台灣怎麼辦?用國際代運Buyandship 就搞定


跨境購買家電風險,買好市多智慧家電你該知道的事

物流風險:延遲與意外

感恩節、聖誕節、各大節慶往往是美國好市多大打折扣的日子,由於價錢變低、銷量變高,訂購的人也就特別多,同時間大家的包裹都堆在一起,往往就會面臨物流塞住的問題。

而近期的肺炎疫情,也導致原本正常的班機大幅縮減。預期之外的行程調動、人力不足、加上貨物留滯倉庫寄送不出去,就算是正常貨量也一樣會卡住。

具有經驗的物流業者,通常會事先做好準備,並且讓客戶先知道可能遇到的風險。就算臨時真的出問題也會有緊急應變的措施,不至於完全喪失可以調整的彈性。 

所以要想買得精, 事先調查好各業者高峰期的寄送狀況與評價也是必備的功課。 

如果遇到像是有爆倉慘案、無法簽收貨物的物流,那就代表在貨量激增的時候,訂購的商品也面臨嚴重延遲、甚至遺失的風險。

智慧家電往往單價高又精密,不像衣服配件,就算寄丟了賣家可能還願意補一份新的,萬一電子器材不慎出意外,那損失可能會相當慘重。

物流風險:貨損與遺失

跨國購買電器的損壞與寄丟風險,往往是讓人望之卻步的關鍵。的確,許多國際大物流的公司包裹弄丟的賠償上限只有美金一百元,也幾乎沒有代購、代收業者願意承擔寄丟的責任,所以這是購買智慧家電下手之前所要認真評估的。

但從好的角度來看,美國境內的東岸到西岸也有四千多公里,本身就包含空、陸運,如果隨便亂包裝、亂丟包裹的話,光在美國境內就被投訴翻天了。同樣的安全係數用在跨海包裹上,其實也不至於增加太多風險。 

正派經營的物流公司,包裹問題率也大都在千分之一以下或者更低,如果價差夠大、考慮省下的費用搭配各方風險做評估,實際上算下來其實也可能相當划算。 

如果還是擔心自己運氣不好、要充分避險的話,也可以找找有提供額外保險的美國代購業者。 

州稅與運費

與在台灣消費不同,美國的消費稅是“外加” 在商品售價之上,所以結帳的時候可能會多出一筆州稅費用,另外美國Costco 部分商品也可能不含運費,所以除了標價以外,還要估算州稅、運費這幾項,才是最準確的成本金額。 

如果一時太開心、等真正搶到折扣要下單時才發現總金額沒有想像中優惠,可能就會非常失望了。

關稅

商品包裹從國外進到境內時,海關有依法權代表國家向收件人徵收稅金-也就是所謂的關稅,這項成本也是購買美國家電需要留意的地方。有的代收業者標榜提供包關稅的服務,也有不包稅、但標榜會替買家節省關稅的美國代購業者。 

不論是哪一種選擇,購買前先充分知道可能的成本,到時就不會有被多坑一筆錢的感覺。

退貨

雖然美國Costco 有提供極為完善的退貨服務,但是跨海購買的退貨情況和在美國購買的情況不同。例如託親友在美國幫忙採買,之後如果還要請對方處理麻煩的轉運、退貨、退款,人情上大概也說不過去。 

同樣情況,美國各大代購業者和代收轉運業者也幾乎都不提供售後退換貨的服務,就算是極少數有提供特殊服務的情況,也都嚴格註明相關的風險需要由買家自行承擔。所以如果從美國好市多購買智慧家電,想要善用無條件退貨這項機制的話,可能也要事前多加評估。

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